في waten-store، رضاك هو أولويتنا، لذا نقدم سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع بما يضمن لك تجربة تسوق مريحة وآمنة:
الاستبدال – خلال 7 أيام:
- يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية مع التغليف والفاتورة.
- نتحمل رسوم الشحن في حال كان الخطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو تالف).
الاسترجاع – خلال 14 يومًا
- يمكنك استرجاع المبلغ المدفوع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
- يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع بعد فحص المنتج.
- لا تُقبل المنتجات المستخدمة أو المفتوحة إذا لم يكن بها عيب.
خطوات الاستبدال أو الاسترجاع:
- تواصل معنا عبر خدمة العملاء خلال المدة المحددة.
- قد نطلب صورًا للمنتج لتسريع المعالجة.
- بعد التحقق، يتم إصدار بوليصة شحن مع تعليمات الإرجاع.
- عند استلامنا المنتج وفحصه، يتم تنفيذ الإجراء المطلوب خلال 7–10 أيام عمل.
استثناءات:
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات ضمن عروض تصفية نهائية.
- أي ضرر ناتج عن سوء استخدام المنتج يسقط الحق في الإرجاع.
